“我认为公司帮我缴纳的社保基数与我的职位级别不符，我对锡北镇人社部门的回复不太满意。”日前，沈某来到无锡市锡山区锡北镇人民来访接待中心，反映因其社保初始注册地不在锡北镇，得到答复无权限查询社保缴纳情况，要求帮助查询。锡北镇信访部门工作人员当场通过视频接访平台连线锡山区人民来访接待中心，该区人民来访接待中心随即安排区人社局接访人员进行视频接访。30分钟后，沈某得到了满意的答复，沈某说，原以为要专门跑一趟区里的，没想到在镇一级就把问题解决了。
锡北镇人民来访接待中心是锡山区信访局打造的无锡市首家镇级视频接访平台，通过视频连线，实现了区镇两级信访接待互联互通，极大程度地便利来访群众，避免群众在区镇两级来回奔波，真正实现了小事不出镇、矛盾问题解决在基层。
今年以来，锡北镇人民来访接待中心已接待来访群众113批256人次，办理网上投诉13件、来信8件、同时交办督办“12345”市长热线1208件。“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案”，近年来，锡北镇把群众满意放在各项工作的首位，积极化解信访积案12件，使多个纠缠多年的难题彻底解决、停诉息访，为全镇经济社会发展营造了和谐环境。
(陈阳宁)
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